Häiriö- ja vikatilanteet
Toimi näin vesihuollon häiriötilanteissa
1. Katso, onko häiriöstäsi tiedotettu häiriötiedotteissa etusivulla tai tämän sivun alalaidassa.
2. Saat tietoa häiriöistä myös häiriökartalta.
3. Tilaa puhelimeesi häiriötiedote, joka lähetetään sinulle vesihuollon häiriötilanteissa.
Hanasta tulee ruskeaa vettä
Ruskea vesi voi johtua vesijohtoverkostossa tapahtuneesta paineenvaihtelusta tai läheisillä alueilla tehtävistä vesihuoltotöistä. Ruskea vesi johtuu putken pinnalta irronneesta ns. kattilakivestä, joka värjää veden ruskeaksi. Ruskea vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta ennen talousvetenä käyttöä kylmää vettä tulisi juoksuttaa niin kauan, että se kirkastuu.
Jos ruskea vesi ei juoksutuksesta huolimatta kirkastu, voit olla yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800.
Hanasta tulee vihreää vettä
Jos kiinteistön vesijohdosta tulee vihreää vettä, kyseessä on yleensä lämpimän käyttöveden lämmönvaihtimen vuoto. Kaukolämpöverkossa kulkeva kaukolämpövesi pääsee tuolloin sekoittumaan lämmönvaihtimessa talousveteen. Vihreää väriainetta käytetään kaukolämpövedessä nimenomaan ilmaisemaan mahdollisia vuotoja. Kylmään käyttöveteen kaukolämpövesi ei normaalisti pääse lämmönvaihtimesta, eikä väriaine sellaisenaan ole vaarallista. Koska kaukolämpövesi on kuitenkin kiertänyt putkistossa pitkään, ei sitä ole syytä käyttää, ja vika tulee korjata pikimmiten.
Vettä ei tule
Ensiksi on hyvä tarkistaa häiriötiedotteet, jossa viestimme kunnossapitotöistä ja muista mahdollisista häiriöistä vedenjakeluissa. Tarkista myös oman alueesi mahdolliset sähkönjakeluhäiriöt energialaitoksen sivuilta.
Jos tiedotteita ei ole, ole yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800.
Lämmintä vettä ei tule
Oulun Vesi toimittaa vain kylmää vettä.
Jos kiinteistö kuuluu kaukolämmön piiriin, ota yhteyttä Oulun Energian kaukolämmön vikailmoitukseen: 08 5584 3425 (ma-pe klo 8-16) 08 528 8200 (muina aikoina). Katso lisätietoja Oulun Energian verkkosivuilta.
Jos asut taloyhtiössä, ole yhteydessä ensin kiinteistönhoitajaan tai isännöitsijään.
Jos kiinteistösi ei kuulu kaukolämpöön, ota yhteyttä LVI-liikkeeseen.
Epäilet vuotoa vesijohdossa
Mikäli havaitset ympäristössäsi vettä oudossa paikassa tai näet veden pulppuavan maan pinnalle, kyseessä voi olla vesijohtovuoto. Ole silloin yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800 tai päivystysaikana päivystysnumeroon 044 703 3800. Oulun Veden henkilökunta käy tuolloin paikan päällä merkitsemässä vuotokohdan ja aloittaa tarvittavat toimenpiteet vuodon korjaamiseksi.
Jos havaitset, että kotonasi vuotaa vesijohto tai jokin muu vuotovahinkoa aiheuttava laite, voit sulkea kiinteistön vesijohdon nopeasti vesimittarilta vahinkojen välttämiseksi. Sen jälkeen ole yhteydessä LVI-liikkeeseen vuodon korjaamiseksi.
Jos tontillasi on vesijohtovuoto, voit sulkea veden tulon kiinteistön talonsulkuventtiilistä. Se sijaitsee yleensä omakotitalotontilla tai kadun puolella. Sulkemiseen vaaditaan venttiiliavain. Mikäli et saa itse suljettua tontilla olevaa sulkuventtiiliä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun 08 558 43800. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800. Myös yksityiset LVI-liikkeet voivat tulla sulkemaan venttiilin. Kadulla sijaitsevat venttiilit sulkee Oulun Vesi.
Vesimittari on rikki, se vuotaa tai vedenpaine on heikko
Ota yhteyttä Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800.
Viemäri ei vedä tai lattiakaivosta kuuluu pulputusta
Vika voi johtua joko kiinteistön viemäristä tai Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Tarkista, ovatko kaikki viemärit tukossa, vai onko kyse yksittäisestä vesipisteestä. Jos mikään viemäri ei vedä, käy tarkistamassa kiinteistön tontilla oleva viemärin tarkastuskaivo.
Jos tarkastuskaivon pinta on ylhäällä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800. Muissa tapauksissa voit olla yhteydessä yksityiseen viemärihuoltoon. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Jos kiinteistössä on kiinteistökohtainen jätevesipumppaamo, ole yhteydessä pumppuhuoltoliikkeeseen. Jos kiinteistössä taas on umpisäiliö, sovi tyhjennys välittömästi jätehuoltoyhtiön kanssa.
Viemäriverkoston tarkastuskaivosta tulee pahaa hajua tai se tulvii
Vika voi johtua Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800.
Hana, allas tai wc-pönttö vuotaa
Kyseessä on kiinteistön oma vesikaluste, jonka korjauksista ja huolloista vastaa kiinteistön omistaja tai taloyhtiö. Ota yhteyttä LVI-liikkeeseen. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Vesimittarin ääni on kummallinen
Vettä käytettäessä kiinteistön putkistoista kuuluu normaalitilanteissakin virtausääni, eikä vesimittarissa ole vikaa. Kun vesihana avataan tai suljetaan vesihana nopeasti, takaiskuventtiilistä voi tulla kovakin paukahdus. Ääni johtuu siis normaalista paineenvaihtelusta vesijohdossa.
Mittarisulku on rikki
Mittarisulkuventtiilit ovat mittarin molemmin puolin olevat venttiilit, joilla veden virtaus voidaan katkaista. Sulkuventtiilit ja niiden kunnon valvominen ovat kiinteistön omalla vastuulla. Sulkuventtiilejä on hyvä testata esimerkiksi kerran vuodessa mittarin luennan yhteydessä, jotta ne eivät jumitu. Käyttämätön venttiili jumiutuu ajan myötä.
Mittarisulkuventtiili on rikki, jos sitä ei saa suljettua tai sulku ei pidä. Sulkuventtiilit voivat olla vanhuuttaankin rikki. Vesimittariventtiilien vaihdon voi tilata asiantuntevalta LVI-liikkeeltä, mutta vesimittarin sinetöinti tulee kuitenkin tilata Oulun Vedeltä. Aiheutuneet kustannukset kuuluvat kiinteistölle.
Juomavesi on harmaan sameaa
Harmaus tai maitomainen samennus johtuu siitä, että vedessä on ilmaa, joka purkautuu hieman lämmenneestä vedestä pieninä kuplina. Seistessään vesi kirkastuu alhaalta ylöspäin parissa minuutissa. Ilmiö on luonnollinen ja vaaraton. Se näkyy kuumassa vedessä lähes aina.
Vedenlaatu on poikkeava, vaikka vettä on juoksutettu hanasta
Jos vetesi laadussa on jotain poikkeavaa eikä tilanne parane reilun vedenjuoksutuksen jälkeen, voit olla yhteydessä Oulun seudun ympäristötoimen terveystarkastajaan. Terveystarkastajien yhteystiedot: ymparisto@ouka.fi neuvontapuhelin 044 703 6700. Terveystarkastaja hakee tarvittaessa kiinteistön hanasta vesinäytteen ja toimittaa sen tutkittavaksi. Palvelu on kuluttajalle maksutonta.
Vedenlaatua ohjaa talousvesiasetus, jossa todetaan, että vesi ei saa olla terveydelle haitallista. Lisäksi vedelle on annettu muitakin laatuvaatimuksia esimerkiksi maun ja hajun suhteen.
Oulun Veden häiriötiedotteet
Rakennusurakka, Vesijohdon saneeraus Alakylässä
Kiimingin Alakylän alueella toteutetaan vesijohdon saneerausurakka. Rakennustyöt koskevat Kiiminkijoentien varren kiinteistöjä välillä Kotisuontie-Kiiminkijoentie 1042.
Työ alkaa viikolla 48 ja rakennustyön välittömässä läheisyydessä oleviin kiinteistöihin jaetaan urakkatiedotteet. Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun alueen kiinteistöissä sekä tilapäisiä liikennehäiriöitä Kiiminkijoentiellä.
Suunnitelluista ja liitos- ja asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen. Tarvittaessa kiinteistöt liitetään tilapäiseen vedenjakeluverkostoon.
Saneeraus toteutetaan pääosin kaivamalla uusi putkilinja vanhan läheisyyteen. Osuuksia toteutetaan myös kaivamattomin menetelmin sujuttamalla asentamalla uusi putki vanhan sisään sekä suuntaporaamalla. Sulkuventtiilien ja putkiliitosten kohdat on kaivettava esiin.
Koska vesijohtoverkosto sijaitsee osin tonttien alueella, alueella tehdään kiinteistökatselmuksia sekä sovitaan vaikutusalueella olevien kiinteistöjen kanssa kaivutöiden aiheuttamista ennallistamistöistä.
Tapahtuma: Uudisrakentaminen ja saneeraus
Osoite: Kiiminkijoentien varsi välillä Kotisuontie-Kiiminkijoentie 1042.
Aloitusaika: vk 48 2024
Valmistumisaika: 5/2025
Lisäinfo: Säävälät Oy
Vastaava työnjohtaja
P. 045 276 4997
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina numerosta 044 703 3800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Oulunsalon Pitkäkangas ja vesitorni, päävesijohdon saneeraustyö
Työn päivitetty aikataulu on 14.11.2024 klo 07:30 - 16:00
Oulunsalon Pitkäkankaan ja vesitornin alueella tehdään vesijohdon pääjakeluverkoston saneeraustöitä. Pääjakelujohtoa käytetään paineettomana ajalle 14.11.2024 klo 07:30 - 16:00. Lähtökohtaisesti laajaa vesikatkoa ei muodostu, vaan vedenjakelu toimii muita reittejä pitkin. Tiedossa oleville kiinteistöille katkosta on jo oltu yhteydessä tai toimitetaan vielä erillinen tiedote. Kaikkia pääjohtoon liittyviä jakelujohtoja ei ole välttämättä tiedossa. Tämän takia pyydämme ilmoittamaan muodostuneesta katkosta hankkeen urakoitsijalle ja Oulun Veden kunnossapitoon.
Vedenjakelu aloitetaan uudelleen siitä erikseen ilmoittamatta heti töiden valmistuttua. Vesijohtoverkostossa suoritettavien töiden takia voi veden laatu tilapäisesti huonontua johtosaostumien irtoamisen vuoksi. Samentumat poistuvat kuitenkin nopeasti juoksuttamalla vettä kiinteistön vesihanoista.
Pahoittelemme häiriötä.
Lisäinfo:
Saramachine Oy
Työpäällikkö
P. 045 263 5335
Oulun Vesi rakennuttaminen
p. 0405736822
Oulun Vesi kunnossapito
p. 0447033931
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9–13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina numerosta 044 703 3800.
Rakennusurakka, Oulunsalon Pahajärventien vesijohtotyöt
Oulunsalon Pahajärventien alueella välillä Karhuojantie-Penttihermannintie toteutetaan vesijohtoverkoston rakennusurakka.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun osoitteissa Pahajärventie 12-56 ja Penttihermannintie sekä tilapäisiä liikennehäiriöitä koko Pahajärventien alueelle.
Lähtökohtaisesti rakennustyö ei tule aiheuttamaan kiinteistöille vedenjakelukatkoksia ja tarvittaessa kiinteistöt liitetään tilapäiseen vedenjakeluverkostoon. Liitos- ja asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen.
Saneeraus toteutetaan pääosin kaivamattomin menetelmin suuntaporaamalla tai sujutustyönä asentamalla uusi putki vanhan putken sisään. Sulkuventtiilien ja liitosten kohdat on kaivettava esiin.
Koska vesijohtoverkosto sijaitsee osin tonttien alueella, alueella tehdään kiinteistökatselmuksia sekä sovitaan vaikutusalueella olevien kiinteistöjen kanssa kaivutöiden aiheuttamista ennallistamistöistä.
Luomme alueelle vakaamman ja toimintavarmemman vedenjakeluverkoston.
Tapahtuma: Uudisrakentaminen ja saneeraus
Osoite: Pahajärventie
Aloitusaika: 1/11/2024
Valmistumisaika: 5/2025
Lisäinfo: Saramachine Oy
Työpäällikkö
P. 045 263 5335
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina numerosta 044 703 3800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Rakennusurakka, Niemeläntörmä II vesihuollon ja katujen peruskorjaus
Oulun Vesi tiedottaa: Haukiputaan Niemeläntörmän aluesaneeraus jatkuu huhtikuussa 2025. Työt ovat talvitauolla.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteseen seuraaviin osoitteisiin: Törmäntie, Keskikuja, Pajukarintie, Koskikuja, Tiilihovintie ja Keiskanrinne.
Tapahtuma: Saneeraus
Urakka: Niemeläntörmä II vesihuollon ja katujen peruskorjaus
Aloitusaika: sääolosuhteiden salliessa 4/2025
Valmistumisaika: vesihuoltotyöt syyskuu 2025, viimeistelytyöt 2026
Lisäinfo: Kuljetuspolar Oy
Työpäällikkö
p. 0400 176 786
Oulun Vesi, rakennuttaminen
p. 044 703 3843 / 044 703 3912
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina numerosta 044 703 3800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.