Oulun kaupungin kotoutumispalveluiden asiakkaina ovat Ouluun muuttaneet kiintiöpakolaiset ja kansainvälisen suojelun perusteella oleskeluluvan saaneet maahanmuuttajat. Asiakkuus on voimassa kolme ensimmäistä vuotta oleskeluluvan saamisesta alkaen.
Kotoutumispalvelut antaa ohjausta ja neuvontaa kotoutumista edistävistä toimenpiteistä ja palveluista. Laadimme asiakkaan kanssa alkukartoituksen ja tarvittaessa kotoutumissuunnitelman.
Kotoutumispalveluissa työskentelee kotoutumisen asiantuntijoita, ohjaajia ja kodinhoitaja.
Asiakkaita palvellaan sekä ajanvarauksella että ilman ajanvarausta. Tapaamisiin varataan tulkkaus tarpeen mukaan.