Oulu10 täyttää 15 vuotta ja kutsuu kuntalaiset kakkukahville
Oulu10-palvelut (Torikatu 10) täyttää 15 vuotta tiistaina 9.1.2024 ja juhlapäivän kunniaksi siellä tarjotaan kakkukahvit 300 ensimmäiselle kävijälle. Lisäksi talossa on esillä kuvakollaasi talon historiasta ja musiikkiesitys. Tilaisuus järjestetään klo 12 – 15.
Oulu10-virastotalo ja Oulu10-asiointipiste on avattu 1.12.2008 ja tupaantuliaisia on juhlittu kuntalaisten kanssa 9.1.2009. Oulu10:ssä saa tietoa ja neuvontaa kaikista kaupungin palveluista: siellä opastetaan sähköisten palveluiden käytössä ja lomakkeiden täyttämisessä, lisäksi käytössä ovat Oulun kaupungin verkkosivuilla virtuaalinen asiakaspalvelija OuluBot, laajentunut puhelinpalvelu, sähköpostineuvonta, sosiaalisen median kanavat ja salamatulkkauspalvelu eri kielillä. Oulu10:stä voi myös ostaa Oulun seudun liikenteen bussilippuja.
Vuonna 2023 Oulu10:ssä asioi kuukausittain noin 4 200 asiakasta, puheluita tuli noin 2 800 ja yhteydenottoja OuluBotille keskimäärin 2 200. Asiointi digitaalisissa kanavissa on lisääntynyt.
Oulu10:ssä Torikadulla toimivat asiakaspalvelun lisäksi varhaiskasvatuksen palveluohjaus ja asiakasmaksuyksikkö, Oulun kaupungin viestintä-, tapahtuma- ja markkinointiyksikkö, monikulttuurikeskus Villa Victor ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen ikäihmisten palveluohjaus Aino-neuvonta. Oulu10-talossa työskentelee lisäksi konsernihallinnon ja sivistys- ja kulttuuripalveluiden hallinnon henkilöstöä.
Koko Oulun alueella palvelee yhteensä kuusi Oulu10:n asiakaspalvelupistettä.
Lue lisää Oulu10:n palveluista Asiakasohjaus ja neuvonta -sivuilta.