Käyttäjiltä hyvä arvosana kaupungin verkkosivuille

23.01.2025

Oulun kaupungin verkkosivujen tuoreen käyttäjäkyselyn tulokset osoittavat, että suurin osa käyttäjistä pitää sivustoa luotettavana ja helppokäyttöisenä, mutta myös parannusehdotuksia esitettiin runsaasti. Lähes kaksi kolmasosaa vastaajista antoi sivustolle hyvän tai erittäin hyvän kokonaisarvion.

Kysely ouka.fi -verkkosivujen käyttäjille toteutettiin marraskuun viimeisellä viikolla 2024. Kyselyyn pääsi vastaamaan sivuilla näkyneen ponnahdusikkunan kautta. Vastauksia kertyi viikon aikana 1546.

Liikunta kiinnostaa

Kyselyn vastaajista 22 prosenttia eli joka viides kertoi etsivänsä sivuilta liikuntaan liittyviä asioita. Noin 16 prosenttia vastaajista kertoi tulleensa etsimään tietoa kasvatuksesta ja koulutuksesta, 13 prosenttia haki kirjaston palveluja ja 12 prosenttia oli kiinnostunut kaupungin uutisista ja ajankohtaisista asioista.

Kaksi kolmasosaa vastaajista ilmoitti löytäneensä kaiken tarvitsemansa tiedon edellisellä vierailullaan kaupungin sivuilla. Sivuston hakutoiminnon parantamista toivoi 17 prosenttia vastaajista. 

Pieni osa vastaajista kertoi etsivänsä kaupungin sivuilta tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista. Niiden järjestäminen siirtyi vuoden 2023 alussa hyvinvointialueen vastuulle ja tiedot palveluista löytyvät  osoitteesta pohde.fi.

Positiivinen kokonaisarvio

Sivuston kokonaisarvioksi muodostui 3,7 arvosteluasteikolla 1-5. Hyvän tai erittäin hyvän kokonaisarvion antoi 63 prosenttia vastaajista.

70 prosenttia vastaajista kertoi sivuston antavan luotettavan kuvan kaupungista. Sama määrä vastaajista piti sivujen tekstejä selkeinä ja ymmärrettävinä. Kaksi kolmas osaa totesi sivuilla liikkumisen olevan helppoa. 

Käyttäjäkyselyyn vastanneista 78 prosenttia oli Oulun kaupungin asukkaita ja 22 prosenttia ulkopaikkakuntalaisia. Vastaajista neljännes työskentelee kaupungin palveluksessa.

Kaupunki sai kyselyn kautta runsaasti myös vapaamuotoista palautetta. Monet vastaajat toivoivat selkeämpiä ja käyttäjäystävällisempiä sivuja. Esimerkiksi kuvien kokoa pidettiin liian suurena, ja uutiset haluttiin näkyvämmin esille. Vastauksissa kaivattiin parannusta myös sähköisten asiointipalvelujen kirjautumiseen ja käyttöön.

Sivujen käyttäjillä on jatkuva mahdollisuus palautteen antamiseen. Kaikki palaute on tervetullutta ja toimii tärkeänä apuna sivuston kehittämisessä.

Ouka.fi kävijätilastot 2024

Kaupungin sivujen kävijämääriä tilastoidaan jatkuvasti. Vuoden 2024 tilaston avainluvut ovat:

  • 4,8 miljoonaa käyntiä ja 12,4 miljoonaa sivukatselua
  • 80 prosenttia kävijöistä saapui ulkoisen hakukoneen kautta
  • 56 prosenttia käynneistä tehtiin mobiililaitteella